Dostava i povrati
Dostava koja stiže na vrijeme, povrat koji ne boli
Jasni uvjeti, provjereni partneri i rok povrata od 30 dana — bez sitnog tiska i iznimaka.
Kako funkcionira dostava iz Novi Studija
Sve narudžbe obrađujemo radnim danom unutar 24 sata od primitka potvrde plaćanja. Suradnju smo izgradili s dva provjerna kurirska servisa koji pokrivaju cijelu Hrvatsku — Overseas Express i GLS Croatia. Nakon što tvoja narudžba bude poslana, automatski ćeš primiti e-mail s brojem za praćenje pošiljke. Isporuka u glavne gradove i veće gradove traje obično 1–2 radna dana, a za manje lokacije do 3 radna dana. Dostava unutar Karlovca i neposredne okolice može se dogovoriti i osobno uz prethodni dogovor putem e-maila.
Sve što trebaš znati o dostavi
Detalji koji su važni — bez skrivenih troškova i nejasnih pravila.
Troškovi dostave
Standardna dostava iznosi 3,99 € za narudžbe do 39,99 €. Za narudžbe od 40 € naviše, dostava je besplatna. Cijena vrijedi za dostavu na sve adrese u Hrvatskoj bez obzira na regiju ili otok.
Rokovi isporuke
Narudžbe zaprimljene do 14:00 sati radnim danom šaljemo isti dan. Narudžbe pristigle vikendom ili praznikom obrađujemo prvog sljedećeg radnog dana. Procijenjeni rokovi su 1–3 radna dana ovisno o lokaciji.
Praćenje pošiljke
Svaka pošiljka dobiva jedinstveni broj za praćenje koji se šalje automatski na tvoj e-mail. Možeš pratiti kretanje paketa u realnom vremenu na stranici kurirskog servisa.
Sigurno pakiranje
Svaki predmet pakujemo u zaštitni materijal koji odgovara njegovima dimenzijama i osjetljivosti. Za krhke predmete koristimo dvostruko ojačane kutije i zaštitnu pjenu.
Povrat robe: kada i kako
Imaš pravo na povrat unutar 30 dana od primitka narudžbe — bez navođenja razloga, bez naknade. Jedini uvjet je da je proizvod u originalnom stanju i originalnoj ambalaži. Za pokretanje povrata pošalji nam e-mail na info@fiskora.site s brojem narudžbe i kratkim opisom. Mi ćemo ti poslati besplatnu naljepnicu za povrat pošiljke i daljnje upute. Povrat novca procesuiramo unutar 5 radnih dana od primitka robe natrag u naše skladište. Napominjemo da za personalizirane ili sezonski ograničene artikle povrat nije uvijek moguć — uvjet je naveden uz svaki takav proizvod u katalogu.
„Morao sam vratiti jedan predmet jer nije odgovarao boji interijera. Poslao sam e-mail ujutro, do podneva su mi poslali naljepnicu za povrat, a novac je bio na računu za četiri dana. Nisam očekivao da će biti tako jednostavno.”
Darko Jurić, Split
Imaš pitanje o dostavi ili povratu?
Naš tim odgovara radnim danima unutar jednog sata. Napiši nam i dobit ćeš jasan odgovor.